В Научной библиотеке УлГУ библиотечное обслуживание пользователей осуществляют следующие подразделения: читальный зал с открытым доступом к фонду, абонемент, а также пункты выдачи, находящиеся в учебных подразделениях УлГУ (в Медицинском колледже имени А.Л. Поленова, Музыкальном училище имени Г.И. Шадриной,  Автомеханическом техникуме,  на юридическом факультете).

Основные направления деятельности:

• Обеспечение всестороннего и своевременного библиотечного и информационно-библиографического обслуживания
  всех категорий читателей университетской библиотеки согласно их информационным потребностям.

• Расширение спектра предоставляемых библиотекой услуг (включая интернет-магазин) и повышение их качества.

• Внедрение, развитие онлайн-сервисов, предоставляющих круглосуточный доступ к ресурсам, и их продвижение.

• Консультирование пользователей по вопросам навигации среди информационных ресурсов и поиска необходимой информации.

• Организация тематических выставок (как книжных, так и виртуальных) и проведение массовых мероприятий.

• Работа с  пользователями, имеющими специальные потребности и некоторые ограничения здоровья.